Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 22 janvier 2026

La présente politique de confidentialité a pour objectif d'informer les utilisateurs du site lusinedubonheur.fr des modalités de collecte, d'utilisation et de protection de leurs données personnelles, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.

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1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

  • Nom commercial : L'usine du Bonheur
  • Statut juridique : Entreprise individuelle (auto-entrepreneur)
  • Adresse : 6 Allée du Béarn, 31770 Colomiers, France
  • Adresse e-mail : contact@lusinedubonheur.fr
  • Numéro SIRET : 83978935100021

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2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l'utilisation du site et de la passation de commandes, les données personnelles suivantes peuvent être collectées :

  • Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail
  • Données de livraison : adresse postale, informations nécessaires à la livraison
  • Données de commande : historique des commandes, préférences d'achat
  • Données de paiement : traitées exclusivement et de manière sécurisée par les prestataires de paiement (L'usine du Bonheur n'a jamais accès aux données bancaires)
  • Données de navigation : adresse IP, cookies, pages consultées, type de navigateur

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3. Finalités du traitement

Les données personnelles collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

  • Traitement, gestion et livraison des commandes
  • Gestion du compte client et du service après-vente
  • Communication avec les clients concernant leurs commandes
  • Envoi de communications commerciales et marketing, sous réserve du consentement préalable de l'utilisateur
  • Amélioration du site, des services proposés et de l'expérience utilisateur
  • Respect des obligations légales, fiscales et comptables

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4. Base légale du traitement

Les traitements mis en œuvre reposent sur les bases légales suivantes :

  • L'exécution d'un contrat (commande passée sur le site)
  • Le consentement de l'utilisateur (communications marketing, cookies non essentiels)
  • Le respect d'obligations légales
  • L'intérêt légitime du responsable du traitement (amélioration des services, sécurisation du site)

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5. Destinataires des données

Les données personnelles peuvent être transmises, dans la limite de ce qui est strictement nécessaire, aux destinataires suivants :

  • La plateforme d'hébergement et de commerce en ligne Shopify
  • Les prestataires de paiement sécurisés
  • Les prestataires de livraison et partenaires logistiques (3PL)
  • La plateforme d'email marketing Klaviyo (pour l'envoi de communications commerciales et la gestion des campagnes marketing)
  • Les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l'exige

Les données personnelles ne sont en aucun cas vendues ou cédées à des tiers à des fins commerciales.

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6. Transfert de données hors Union européenne

Certains outils utilisés par L'usine du Bonheur peuvent impliquer un transfert de données personnelles en dehors de l'Union européenne (notamment Shopify et Klaviyo). Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformément au RGPD, telles que les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

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7. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant des durées limitées et proportionnées aux finalités poursuivies :

  • Données de compte client : durée de la relation commerciale augmentée de 3 ans
  • Données de commande et de facturation : 10 ans (obligations comptables et fiscales)
  • Données marketing : jusqu'au retrait du consentement, puis archivées pendant 3 ans
  • Cookies : durée maximale de 13 mois

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8. Cookies

Le site utilise des cookies afin d'assurer son bon fonctionnement, d'améliorer l'expérience utilisateur et de réaliser des statistiques de navigation.

Lors de la première visite sur le site, un bandeau d'information permet à l'utilisateur d'accepter, de refuser ou de paramétrer les cookies non essentiels. L'utilisateur peut également modifier ses préférences à tout moment via les paramètres de son navigateur ou l'outil de gestion des cookies présent sur le site.

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9. Sécurité des données

L'usine du Bonheur met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité, l'intégrité et la confidentialité des données personnelles, notamment par l'utilisation de solutions d'hébergement sécurisées, de protocoles de chiffrement et d'accès restreints aux données.

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10. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, l'utilisateur dispose des droits suivants concernant ses données personnelles :

  • Droit d'accès : obtenir la confirmation que des données sont traitées et en recevoir une copie
  • Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
  • Droit à l'effacement : demander la suppression de ses données dans certaines conditions
  • Droit à la limitation du traitement : demander le gel temporaire du traitement
  • Droit à la portabilité des données : recevoir ses données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable
  • Droit d'opposition : s'opposer au traitement de ses données, notamment à des fins de prospection commerciale
  • Droit de retirer son consentement à tout moment, sans affecter la licéité du traitement effectué avant le retrait

Pour exercer ces droits, l'utilisateur peut adresser sa demande par courrier électronique à : contact@lusinedubonheur.fr ou par courrier postal à : L'usine du Bonheur, 6 Allée du Béarn, 31770 Colomiers, France.

Une réponse sera apportée dans un délai d'un mois à compter de la réception de la demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois en cas de complexité ou de nombre élevé de demandes.

L'utilisateur dispose également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) s'il estime que le traitement de ses données personnelles n'est pas conforme à la réglementation :

  • Site web : www.cnil.fr
  • Adresse postale : CNIL, 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07

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11. Modifications de la politique de confidentialité

L'usine du Bonheur se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. La version en vigueur est toujours accessible sur le site. En cas de modification substantielle, les utilisateurs en seront informés par e-mail ou via un avis sur le site.